【補償内容の説明】権利者様に事業内容や補償内容の説明をする業務

研修直後に補償内容を権利者様に説明する機会がありました。
マンションの敷地の隅の一部が道路になる案件でした。
買収部分の面積はわずかでも区分所有という所有形態だったので、マンションにお住まいの方々1人、1人に対して個別に行う必要がありました。
比較的内容が簡易な案件ではありましたが、説明前日には、事前練習を先輩を前に何度も行って、ダメ出しをしてもらいました。
もちろん当日には先輩にも同行してもらって、相手からの質問にはすべて先輩が答えてくれました。そのやりとりの一つ一つが勉強になりました。
研修をやってよかったのは、なによりもロールプレイングを経験して、人前で話すことに対する度胸がついたことが
一番だったですね。
今までは権利者様への説明は、入社して2年たってから行うのが普通だったようですが、いきなり入社3か月で実践の場を踏むことになりました。
でも案ずるより産むがごとしでマンション内の多くの方に説明するうちに、自分でもどんどん説明がスムーズにできることが
実感できました。
説明内容も案件によって、難易度はそれぞれ異なり、今回は初歩的なレベルだったと思います。
それに当然のことながら、まだまだ権利者様との臨機応変な応対はできません。
ですが、比較的簡単な内容であれば、説明だけはできるという自信はつきました。
とにかく経験を多く積んで、先輩のように柔軟な受け答えができるような力をつけてゆきたいと考えています。
この仕事はやっぱり早く場数を踏んで慣れてしまうことが大事だなと感じています。
「習うより慣れよ」ですね。

【記録簿の作成】権利者様とのやりとりを記録に残す業務

権利者様とのお話を進めるうえで、行き違いのないように大事なことは記録に残しておきます。
お話合いの内容を現場で控えたメモをもとに、要点を文章におこしてゆきます。
お話の内容は補償のことや、工事のことや、雑談などいろんな話題があり、時々何のことを言っているのかわからなくなることがありますが、そういえば、これは研修ででてきたあの内容のことだなとか、全体の流れの中のこの部分の話なんだなとか後で合点がいくことが多かったです。
まだ、文章については上司のチェックを受けて、修正だらけで、時間もかかります。
これも書くうちに、だんだんとコツがつかめてくると思います。要領があるんですね。
書くことを通じて、言葉の意味や、やっていることの意味を考え、上司に質問したり、文献で調べながら一歩一歩業務の理解を深めてゆきたいと思います。

【説明会での説明】説明会で地域の方々に補償の概要説明を行う業務

歩道をしっかり確保するため、道路を拡幅する案件でした。
プロジェクターと手元資料をもとに、事業の概要や今後の予定、補償の内容や、調査のやり方など概要を説明しました。
説明する内容が研修の内容と重なる部分が多かったので、研修の復習のような感じで取り組みました。
会場には20人程度の地域の方々がいらっしゃっていて、皆さん真剣に聞かれていたので、こちらも緊張しました。
ただ、意外なことに説明だけはスムーズにできました。
シナリオに沿っての説明が中心だったんですが、説明者本人が説明内容やその意味がわからないと不安を抱かせないような説明はできないと思います。
ですので、事前準備だけは一生懸命やりました。
これも事前に会議室に入ってシナリオを何度も何度も練習をしていた結果がでたのでうれしかったですね。
ただ、ここでも出席者からの質問については上司に対応してもらいました。
早く経験を積み重ねて、一本立ちしたいです。